Service client
Notre équipe vous accompagne.
Retours & échanges
Effectuer et suivre votre demande.
Questions fréquentes
01 Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le lien reçu.
02 Comment choisir ma pointure ?
Consultez notre guide des tailles et nos conseils de pointure pour choisir la taille adaptée à votre modèle.
Un doute ? Notre équipe peut vous accompagner.
Contacter le service client03 Comment effectuer un retour ou un échange ?
Rendez-vous sur notre page Retours & échanges pour remplir le formulaire et consulter les conditions applicables à votre demande.
Faire une demande04 Comment fonctionnent les précommandes ?
Certaines paires sont fabriquées à la demande, via précommande.
Pour connaître les étapes, les délais et les conditions, notre équipe est à votre disposition.
Contacter le service client05 Comment nous contacter ?
Par e-mail à service-client@elanceeparis.com, ou sur WhatsApp, par message uniquement.
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