Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience Élancée Paris.
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h maximum (hors week-end et jours fériés).
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Pour plus d’informations sur l’expédition, consultez la page - FAQ Expédition & Livraison - ICI
Comment choisir ma taille ?
Notre guide des tailles ainsi que nos conseils de pointure sont disponibles sur la page :
FAQ Tailles & Conseils fitting - ICI
Vous y trouverez nos recommandations selon chaque type de modèle (talons, bottes, mocassins, modèles ouverts…).
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Les retours et échanges sont offerts.
Contactez-nous à service-client@elanceeparis.com pour obtenir votre étiquette prépayée OU faites votre demande ICI.
Toutes les informations sont disponibles ici :
FAQ Retours & Échanges
Comment fonctionnent les pré-commandes
Certaines paires sont fabriquées à la demande via pré-commande.
Pour connaître les étapes, délais et conditions, veuillez consulter :
FAQ Pré-commandes
J’ai encore une question, comment vous contacter ?
Pour toute demande, notre équipe est disponible via :
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- ✉️ E-mail : service-client@elanceeparis.com
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