Oui, vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Remplissez le formulaire ci-dessus pour effectuer votre demande de retour.

Dès réception et validation de votre colis, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.

Une fois le colis réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous recevrez une étiquette prépayée au tarif de 8 € par e-mail après avoir rempli le formulaire de retour.

Le prix de l’étiquette sera déduit de votre remboursement.

Pour toute question, contactez notre équipe à echanges-retours@elanceeparis.com.

Oui, les échanges sont possibles pour un changement de taille ou de modèle équivalent.

Chez Élancée Paris, nous savons qu’un ajustement peut parfois être nécessaire.

Remplissez le formulaire ci-dessus pour effectuer votre demande d’échange.

Une fois votre paire initiale reçue et validée, la nouvelle paire vous sera expédiée sous 7 à 10 jours ouvrés.

Non, les frais d’échange sont pris en charge par Élancée Paris.

Nous vous envoyons une étiquette prépayée pour le renvoi de votre paire, et la nouvelle vous est livrée sans frais supplémentaires.

L’expédition de votre nouvelle paire intervient sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation de votre paire initiale.

Ce délai ne comprend pas le transport de votre retour ni la livraison de votre nouvelle paire.