Tout savoir sur les commandes et pré-commandes Élancée Paris : délais, suivi, paiement sécurisé et fabrication sur demande en grandes pointure pour femme du 41 au 46.
Commandes
Préparation des commandes
Nos équipes préparent votre colis dans un délai moyen de24 à 48h ouvréespour les articles en stock.
Chaque paire est vérifiée, emballée avec soin et prête à être expédiée depuis nos entrepôts.
Expédition & Livraison
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa réception.
Le délai de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés, selon votre adresse de destination.
⚠️ Commande en point relais
Si vous avez choisi la livraison en point relais, vous recevrez un e-mail du transporteur vous invitant à sélectionner le point de retrait de votre choix avant la livraison.
Réception et service client
Une fois votre commande reçue, vous disposez de14 jours pour effectuer un retour si la paire ne vous convient pas.
Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute à service-client@elanceeparis.com.
Pré-commandes
Fonctionnement
La pré-commande permet de réserver votre paire avant sa fabrication. Une fois la campagne ouverte, vous passez commande directement sur notre site comme pour un article en stock. Votre paire est ensuite fabriquée spécialement pour vous, puis expédiée dès qu’elle est prête.
Expédition & Livraison
Une fois les paires réceptionnées dans nos entrepôts, votre commande est préparée avec soin puis expédiée sous 24 à 48h.
Le délai de livraison est ensuite estimé entre 2 et 5 jours ouvrés, selon votre adresse de destination.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi, afin de suivre votre colis en toute tranquillité jusqu’à sa réception.
Le délai est passé et je n'ai pas reçu ma commande
Pas d’inquiétude !
Il peut arriver que la production prenne quelques jours supplémentaires, selon le rythme de nos ateliers ou les volumes en cours.
Chaque paire Élancée Paris est fabriquée avec soin, et nous privilégions la qualité à la rapidité.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi.
En cas de doute, vous pouvez toujours contacter notre équipe à service-client@elanceeparis.com nous vous tiendrons informée de l’avancement de votre commande.
Puis-je annuler ma pré-commande ?
Les pré-commandes ne peuvent pas être annulées, car chaque paire est fabriquée à la demande dès la clôture de la campagne.
En revanche, vous avez la possibilité d’effectuer un retour une fois votre paire reçue, dans un délai de14 jours, si elle ne vous convient pas.
Puis-je retourner une paire issue d’une pré-commande ?
Oui, les articles pré-commandés bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles en stock :
vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si la paire ne vous convient pas.
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